Y. Komalasari, G. N. J. Adinegara, P. C. Susanto, I. T. Sukmana, and N. P. D. Krismawintari, “PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN MELALUI TRAINING SERVICE PROFIT CHAIN DAN LEADERSHIP BAGI MIDDLE MANAGER DAN SUPERVISOR INNA BALI HERITAGE HOTEL”, SINAPTEK, vol. 1, Jan. 2019.