R. Kristiani, I. A. P. Sulastri, and I. N. S. Artha Putra, “The Role of Management in Guest Complaint Handling at Seleriana Restaurant, The Kana Kuta Hotel, Bali: Peranan Manajemen dalam Penanganan Keluhan Tamu pada Restoran Seleriana di Hotel The Kana Kuta, Bali”, JD, vol. 5, no. 1, pp. 135–148, Apr. 2026.