Wiguna, I Kadek Dwi Arta, et al. “Strategi Customer Relationship Management Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Pada Hotel The 101 Bali Fontana Seminyak”. JAKADARA: JURNAL EKONOMIKA, BISNIS, DAN HUMANIORA, vol. 3, no. 3, Dec. 2024, pp. 259-72, https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/jakadara/article/view/3516.