PERBANDINGAN EVALUASI USABILITY PADA APLIKASI SMART BINA TARUNA WIRATAMA MENGGUNAKAN HEURISTIC EVALUATION DAN CONCURRENT THINK ALOUD

Abstract

ABSTRACT
The Smart BTW application is a mobile-based platform to make it easier for users to prepare themselves for the SKD/TKD selection based on the Computer Assessment Test (CAT). In the span of 1 year of using the Smart BTW Application, there are problems related to the user interface so that further evaluation is needed for its development. One of the user-based evaluation methods that can be used is usability evaluation. Usability evaluation can be done based on experts and users. Based on the study conducted, the evaluation based on expert and user will be compared using Heuristic Evaluation and Concurrent Think Aloud techniques. Heuristic evaluation will involve 5 experts who serve as application evaluators, while the user experience evaluation uses a minimum of 20 respondents. In the heuristic evaluation, 20 lists of problems felt by each evaluator were also generated. In Concurrent Think Aloud, 7 lists of problems experienced by users are generated when working on the given task scenario. Development for further research, other techniques in usability testing can be used, such as Performance Measurement to compare the evaluation results between experts and application users based on quantitative data.
Keywords: evaluation, usability, heuristics, think aloud.
ABSTRAK
Aplikasi Smart BTW merupakan platform berbasis mobile untuk mempermudah para pengguna dalam mempersiapkan dirinya menghadapi seleksi SKD/TKD berbasis Computer Assesment Test (CAT). Pada rentang waktu 1 tahun penggunaan Aplikasi Smart BTW, terdapat permasalahan yang berkaitan dengan antarmuka pengguna sehingga diperlukan evaluasi lanjutan untuk pengembangannya. Salah satu metode evaluasi berbasis pengguna yang dapat digunakan adalah evaluasi usability. Evaluasi usability dapat dilakukan berbasis pakar dan pengguna. Berdasarkan kajian yang dilakukan, akan dibandingkan evaluasi berbasis pakar dan pengguna menggunakan teknik Evaluasi Heuristik dan Concurrent Think Aloud. Evaluasi Heuristik akan melibatkan 5 orang ahli yang bertugas sebagai evaluator aplikasi, sedangkan pada evaluasi pengalaman pengguna, minimal menggunakan 20 responden. Pada evaluasi heuristik, dihasilkan juga 20 daftar permasalahan yang dirasakan oleh setiap evaluator. Pada Concurrent Think Aloud dihasilkan 7 daftar permasalahan yang dirasakan oleh pengguna saat mengerjakan skenario tugas yang diberikan. Pengembangan untuk penelitian selanjutnya, dapat digunakan teknik lain dalam usability testing, seperti Performance Measurement untuk membandingkan hasil evaluasi antara pakar dan pengguna aplikasi berdasarkan data kuantitatif.
Kata Kunci: evaluasi, usability, heuristik, think aloud.