Wardani, N. W. and Hartono, E. (2020) “IDENTIFIKASI KARAKTER PELANGGAN RETAIL BERPOTENSI CHURN DENGAN METODA RECENCY, FREQUENCY DAN MONETARY”, JUTIK : Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer, 6(3). doi: 10.36002/jutik.v6i3.1155.