Kristianto, Y. 2016. HOSPITALITAS SEBAGAI ALAT KESADARAN MUKA DALAM INTERAKSI LAYANAN DI RANAH PARIWISATA. LITERA : Jurnal Bahasa Dan Sastra. 2, 1 (Jan. 2016). DOI:https://doi.org/10.36002/litera.v2i1.335.