Kristianto, Y. “HOSPITALITAS SEBAGAI ALAT KESADARAN MUKA DALAM INTERAKSI LAYANAN DI RANAH PARIWISATA”. LITERA : Jurnal Litera Bahasa Dan Sastra, vol. 2, no. 1, Jan. 2016, https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/litera/article/view/335.