S. Y. Kurniawan and G. A. Mertayasa, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BUTLER SERVICE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL STREGIS BALI RESORT DI NUSA DUA, BALI”, JEP, vol. 10, no. 1, pp. 63–70, Mar. 2016.