Kurniawan, Steven Yohanes, and Gede Agus Mertayasa. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BUTLER SERVICE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL STREGIS BALI RESORT DI NUSA DUA, BALI”. Jurnal Ekonomi Dan Pariwisata, vol. 10, no. 1, Mar. 2016, pp. 63-70, doi:10.36002/jep.v10i1.14.