Wijaya, Gede Sada. “Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Debitur Melalui Kepercayaan Dan Komitmen Relasional Pada PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Singaraja”. Jurnal Ekonomi Dan Pariwisata, vol. 10, no. 2, Mar. 2016, pp. 22-36, doi:10.36002/jep.v10i2.3.