Hendrawan, Apolinaris, and IWK Teja Sukmana. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL BROWN FEATHER BATU BELIG”. Jurnal Ekonomi Dan Pariwisata, vol. 13, no. 1, Apr. 2018, doi:10.36002/jep.v13i1.342.