ANALISIS STRATEGI KOLEKTOR DALAM MENGHADAPI ANGGOTA YANG BERMASALAH PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM SUAR UTAMA MANDIRI

Abstract

Kredit adalah semua jenis pinjaman yang harus dibayar kembali bersama bunganya oleh peminjam
sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati, sebagai salah satu kegiatan utama koperasi simpan
pinjam, kredit memegang peranan penting dalam keberlangsungan koperasi tersebut. Judul dalam
penelitian ini adalah analisis strategi kolektor dalam menghadapi anggota yang bermasalah serta
tugas dan wewenang kolektor pada KSP Suar Utama Mandiri. Sumber data dari laporan ini yaitu data
primer yang diperoleh langsung dari tempat atau lokasi penelitian yaitu KSP Suar Utama Mandiri dan
data sekunder yang diperoleh dari buku – buku yang berkaitan dengan permasalahan yang diteliti.
Teknik pengumpulan data pada laporan ini yaitu wawancara dengan pihak terkait, riset pustaka dan
dokumentasi. Strategi kolektor dalam menghadapi anggota yang bermasalah terkait kredit yaitu tata
cara yang baik seperti mendatangi rumah anggota yang bersangkutan ataupun dihubungi melalui
media telepon. Jika anggota terlambat membayar pinjaman kredit tersebut, maka kolektor berhak
untuk menagihnya kepada anggota tersebut dan pihak koperasi dapat memberikan kebijakan kepada
anggota tersebut sebagai bentuk pertanggungjawaban untuk anggota yang bersangkutan. Dari
penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa strategi kolektor dalam menghadapi anggota
yang bermasalah pada KSP Suar Utama Mandiri sudah dilakukan sesuai dengan tata cara yang
ditetapkan oleh pihak koperasi yang tetap menunjukkan sikap yang sopan serta pelayanan yang baik
kepada anggota.