Pengaruh Kepemimpinan, Fasilitas, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Layanan Publik Di Polda Bali

Main Article Content

I Nyoman Anom Suardana
Tripriyono Budi Santoso

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan, fasilitas, dan budaya organisasi terhadap kinerja layanan publik di Polda Bali. Kinerja layanan publik merupakan salah satu indikator utama keberhasilan organisasi pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Tiga variabel independen tersebut diidentifikasi sebagai factor yang memiliki kontribusi signifikan dalam menciptakan layanan berkualitas sebagai factor dependen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang diisi oleh 200 responden dari berbagai unit kerja di Polda Bali. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda untuk menguji pengaruh parsial dan simultan antarvariabel. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepemimpinan yang efektif, fasilitas yang memadai, dan budaya organisasi yang mendukung memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap peningkatan kinerja layanan publik di Polda Bali. Penelitian ini menyarankan perlunya perbaikan dalam aspek-aspek tersebut untuk meningkatkan kualitas layanan publik yang diberikan kepada masyarakat.

Article Details

How to Cite
Suardana, I. N. A., & Santoso, T. B. (2025). Pengaruh Kepemimpinan, Fasilitas, dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Layanan Publik Di Polda Bali. Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, Dan Sosial Humaniora (SINTESA), 7, 209–212. Retrieved from https://jurnal.undhirabali.ac.id/index.php/sintesa/article/view/3708
Section
Articles

References

Armstrong, M. (2019). The Role of Human Resource Management in Public Sector Organizations. Public Administration Review, 79(3), 412-424.

Dessler, G. (2020). Strategic Human Resource Planning for Public Services. International Journal of Public Sector Management, 33(4), 231-245.

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (2018). Service Quality in the Public Sector: A Conceptual Model. Journal of Public Administration Research and Theory, 28(2), 142-155.

Grobler, P. (2021). The Impact of Technology on Human Resource Development in Public Services. Journal of Applied Management, 37(1), 21-33.

Khan, M. A. (2020). Motivational Factors and Job Satisfaction Among Police Officers. Asian Journal of Criminology, 15(1), 23-40.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational Behavior and Human Resources in Law Enforcement Agencies. Journal of Police Studies, 18(3), 89-106.

Berman, E. M., Bowman, J. S., & West, J. P. (2019). Effective Training Strategies for Public Sector Employees. Public Personnel Management, 48(2), 208-221.

Lewis, G., & Frank, S. (2021). The Role of Public Sector HR in Enhancing Service Delivery. Journal of Public Administration, 16(4), 201-218.

Torrington, D., Hall, L., & Taylor, S. (2022). Performance Management Systems in Public Sector Organizations. International Journal of Human Resource Management, 33(5), 1281-1297.

Wright, B. E., & Pandey, S. K. (2018). Work Motivation in Public Sector: An Overview. Review of Public Personnel Administration, 38(2), 156-171.

Ayres, I. (2017). Improving Decision-Making Processes in Law Enforcement. Journal of Policy Analysis and Management, 35(4), 671-689.

Cayer, N. J., & Perry, J. L. (2020). Human Resource Policies and Public Service Motivation. Public Administration Quarterly, 43(2), 110-125.