Sirna, I.K. 2018. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL PATRA JASA BALI RESORT & VILLAS KUTA- BADUNG. Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA). 1, (Dec. 2018). DOI:https://doi.org/10.36002/snts.v0i0.485.