Sirna, I Ketut. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL PATRA JASA BALI RESORT & VILLAS KUTA- BADUNG”. Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, Dan Sosial Humaniora (SINTESA) 1 (December). https://doi.org/10.36002/snts.v0i0.485.