Sentosa, I. P. P., Astuti, N. M. E. O. and Cahaya, I. M. E. (2019) “ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX”, Seminar Ilmiah Nasional Teknologi, Sains, dan Sosial Humaniora (SINTESA), 2. doi: 10.36002/snts.v0i0.852.